SOPORTE / POLÍTICAS
Devoluciones
Tienes hasta 15 días desde la fecha de entrega para solicitar cambios, según las condiciones aplicables.
Si su compra no le satisface plenamente, tiene hasta 15 días desde la fecha de entrega para realizar cualquier cambio. Las devoluciones están sujetas a las condiciones indicadas en esta política.
Para que PRODACOM pueda recibirle el producto, debe llevarlo a una de nuestras sucursales y cumplir con los requisitos descritos más adelante.
Condiciones aplicables
- Producto entregado incorrectamente.
- Producto no cumple con la descripción en nuestra página web.
- Producto está dañado.
1- ¿Qué debo tener en cuenta al momento de hacer la devolución de mi orden?
- a) El producto deberá contar con sus sellos de no apertura, en su empaque original y todos sus accesorios.
- b) Los productos con maltrato físico no aplican para devolución.
- c) No deben haber sido utilizados ni destapados.
- d) Los productos por encargo o personalizados no aplican para devolución.
- e) Los productos como cartuchos de tinta con su empaque abierto, impresoras cargadas de tinta, software y artículos de empaque único, no aplican para devolución.
Usted puede encontrar información adicional en nuestra carta de garantía.
2- Derecho de rechazo de la devolución
PRODACOM se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
3- Vigencia de las notas de crédito
Las notas de crédito tienen un tiempo máximo de un año para ser utilizadas y se deben aplicar por el total de la factura.
Nota
El costo pagado por el envío no es reembolsable.